科士威业主分享：行为是一个最可靠的标志。商业服务界一家领先企业想从公关机构征求商业广告，全国通讯公司(Countrywide CommunlcallO~)急于抢在前头。然而，这项活动所选定的日期正好和公司的一个固定客户的定期评审会相冲突。全国通讯公司用自己的行动证明了，虽然它热心于赢得新业务，但它认为对现有客户的承诺是最重要的。公司表现忠诚会吸引更多的珍视忠诚的顾客或客户。

　　科士威公司业主分享：持股人为企业提供力_!昔，让它们能够在此期间为关键客户送上有效的服务。持股人的努力和活动同共同目标相结合则加强了这种力量。

　　科士威特惠屋分享：威特比克斯公司(w帅bⅨ)一十较大的全球公司的冲击．并司(Kellogg)这样一个脊霖丰富开拓市场、占领市场的能力。凯特尔壳里克，总部就设在这里。其产品在6十大陆的20个国家昀销售额几乎迭到70亿美元。大的垒球公司的冲击。在英国早  p关键客户

　　科士威团队业主分享：你投入的成本似手与你得到的结果不协调。让我们从头开始你怎么决定哪些潜在客户是应该优先考虑的?

　　如果它动．就朝它射击。

　　你会接任何业务吗?

　　是的，如果它还有一口气。

　　你的成交率怎样?

　　事实上．很低。

　　那幺你的客户保留时间长吗?

　　我们不探讨这个问题!

　　我们已经明确有些客户比其他客户更有价值。把注意力集中于关键客户．留住他们．就会产生利润．有利于发展。但不可避免的是一些客户会流失、倒闭或改变需求，所以．寻找新的“摄佳”客户是公司继续发展的关键所在。不是每一个潜在客户都可能成为未来的“最佳”客户．有一些潜在客户是休根本不想吸引的客户——比如无偿还能力的客户。为了便于确定最佳前景，本章在结束时提供了15个检验问题，你可以用来确定最有吸引力的潜在客户。同时，本章从买主的观点出发，也考虑忠诚带来的好处。就你个人的情形而言，叫你随随便便地结婚．体不可能感到高兴。挑选合适的未来客户也遵循同样的逻辑。客户差异

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